Assistenza
Questa pagina raccoglie le risposte alle domande più frequenti relative all'utilizzo della piattaforma FAD effetti.education.
Perché mi devo registrare?
Per poter partecipare ad un evento formativo è necessario operare in conformità degli adempimenti AGENAS, del GDPR e nel rispetto delle normative nazionali vigenti al momento dell'erogazione dell'evento.
La piattaforma FAD (basata su MOODLE) è approvata da AGENAS per la formazione ECM. I dati richiesti sono necessari per consentire il riconoscimento univoco del partecipante per la gestione delle funzioni di monitoraggio delle attività come richiesto dal Regolamento (ivi inclusa la frequenza ai corsi, l’accesso ed il superamento del test di valutazione ECM).
L’accesso alla piattaforma, è offerto ad uso gratuito e consente al partecipante di avere sempre a “portata di click” l'informativa GDPR di riferimento e la possibilità di aggiornare i propri dati personali dal pannello “profilo”.
Quali sono i requisiti tecnici per l’utilizzo della piattaforma?
I requisiti minimi necessari sono:
- una connessione ad internet
- un browser web aggiornato
- un indirizzo di posta elettronica personale
- eventuali programmi per l’apertura di file PDF.
Come faccio a registrarmi alla piattaforma?
Se è la prima volta che accedi alla piattaforma, prima di poter visualizzare il contenuto dei corsi proposti, è necessario effettuare la registrazione cliccando su LOGIN (in alto a destra), quindi su CREA UTENTE. Una volta create le tue credenziali ed attivato il tuo account, clicca nuovamente su LOGIN e comincia a navigare nel Catalogo Corsi. Seleziona il corso FAD che desideri seguire ed iscriviti.
Non riesco ad attivare il mio account, come procedo?
Per attivare il tuo account devi cliccare sul link che trovi nella mail che hai ricevuto dopo la compilazione del modulo di registrazione. Se non hai ricevuto la mail, prova a controllare nella cartella spam della tua posta elettronica e, se non la trovi, scrivi al customer care Effetti specificando tutte le informazioni indicate nella pagina Contatti. Se, invece, hai ricevuto la mail ma il link non è cliccabile, puoi copiare il link ed incollarlo nella barra dell’indirizzo del tuo browser.
Sono un utente registrato, come faccio ad accedere ad un corso?
Per accedere ad un corso è necessario cliccare sul titolo del corso nel catalogo corsi ed iscriversi; riceverai la notifica di conferma dalla Segreteria. Alcuni corsi possono essere protetti da una chiave di accesso. Sarà quindi necessario inserire un codice alfanumerico di cui si devi essere in possesso.
Non ricordo più i miei dati di accesso, cosa devo fare?
Per recuperare username e password è sufficiente cliccare su “Hai dimenticato lo username o la password?” nella finestra di login. Il sistema invierà un’email all’indirizzo di posta indicato con le istruzioni per il recupero delle credenziali. Se non si riceve l'email con le istruzioni per il recupero significa che l'indirizzo email indicato non corrisponde a quello registrato in piattaforma; occorre riprovare il recupero delle credenziali utilizzando un altro indirizzo email oppure contattare Effetti.
Non riesco a registrarmi perché il mio codice fiscale risulta già inserito.
Probabilmente ti sei già registrato in passato. Se non ricordi le credenziali, segui le istruzioni per il recupero.
Ho inserito un indirizzo email errato nella registrazione, come posso fare?
Scrivi al customer care Effetti specificando tutte le informazioni indicate nella pagina Contatti.
Ho effettuato il login ma non riesco ad aprire il catalogo corsi.
Se il sistema riscontra campi mancanti nell'anagrafica sottopone all'utente la pagina del Profilo personale per richiedere il completamento dei dati richiesti. In questo caso è bene controllare che tutti i campi siano compilati correttamente perché si tratta di un passaggio obbligatorio per poter sbloccare le altre funzionalità del sito.
Quante volte posso ripetere il Questionario ECM?
Per i corsi FAD, il numero massimo di tentativi consentiti è 5. Per il superamento del test finale è necessario rispondere correttamente ad almeno il 75% delle domande entro la chiusura del corso indicata nella scheda del corso.
Perché non posso accedere al Questionario ECM?
L’accesso al Questionario ECM è riservato alle sole Professioni e Discipline per il quale il corso è stato accreditato e si attiva solo quando tutte le unità didattiche sono state seguite per il tempo minimo previsto (indicato sempre sotto il titolo); la piattaforma ritiene completata l’unità didattica solo quando clicchi sul pulsante Completa lezione che trovi sempre alla fine. Tieni presente che il tempo richiesto per il completamento di un’unità didattica, è calcolato sulla base delle indicazioni fornite da AGENAS.
Perché non riesco a ripetere il Questionario ECM?
Secondo le indicazioni di AGENAS, per ripetere il Questionario ECM, dovrai seguire nuovamente il corso; ricordati sempre di cliccare sul pulsante Completa lezione alla fine di ogni unità didattica.
Perché non posso scaricare l’Attestato ECM?
L’attestato ECM è disponibile per il download solo se hai superato il Questionario ECM e dopo aver compilato la Scheda di valutazione evento FAD ed il Questionario di soddisfazione utenti.
Come posso controllare e/o modificare i dati con cui mi sono iscritto?
Puoi visualizzare e modificare i dati con cui ti sei registrato cliccando sul nome utente (in alto a destra) e selezionando l’opzione Profilo.